顧客データ削除リクエストの処理期間が10日から5日に短縮

何が起きたか

2026年11月10日から、顧客データ削除リクエストは送信から5日後に処理されます。以前は10日間保留されていました。削除リクエストとは、顧客の個人データの削除を求めるものです。

5日の起算日は、顧客の最新注文日ではなく、リクエストの送信日です。

影響を受ける人

顧客データ削除リクエストを受け取るストア。ギフトカードの受取人は例外で、予定されたギフトカードが配送されるまでリクエストは待機します。

対応方法

• プライバシー対応のプロセスを、5日以内に完了する前提で更新してください。
• ギフトカードが予定されている場合、その削除は配送まで待機することを想定してください。

詳細

今回の更新により、顧客データリクエストの管理全体がシンプルになります。