Shopify ha añadido WhatsApp a sus herramientas de automatización en Messaging. Los comerciantes ahora pueden configurar mensajes de WhatsApp que se envían automáticamente a los clientes en los momentos que elijan, en lugar de depender solo de otros canales.
El primer conjunto de automatizaciones incluye plantillas predefinidas para tres situaciones: un comprador que navegó sin comprar (navegación abandonada), un comprador que añadió productos al carrito pero se fue (carrito abandonado), y un comprador que inició el pago y no lo terminó (pago abandonado). También puedes añadir WhatsApp a tus propias automatizaciones.
Por qué importa
Los carritos y los pagos abandonados son donde muchas tiendas pierden ventas que ya estaban casi completadas. Un mensaje de WhatsApp enviado en el momento oportuno te da otra forma de llegar a esos compradores, y las plantillas significan que no necesitas crear los mensajes desde cero. El artículo no ofrece cifras sobre cuánto se podría recuperar, así que considera los resultados algo que medir en tu propia tienda.
Qué hacer esta semana
- Abre Messaging > Automatizaciones en tu panel de administración de Shopify y revisa las tres plantillas predefinidas.
- Lee cada mensaje y comprueba que suena como tu tienda antes de activarlo.
- Decide si también quieres WhatsApp en tus propias automatizaciones y empieza solo con una.
- Para más detalles, lee el artículo sobre automatizaciones de marketing por WhatsApp en el Centro de Ayuda de Shopify.
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