Shopify a ajouté WhatsApp à ses outils d'automatisation dans Messaging. Les marchands peuvent désormais configurer des messages WhatsApp envoyés automatiquement à leurs clients à des moments choisis, au lieu de s'appuyer uniquement sur d'autres canaux.
La première série d'automatisations propose des modèles prédéfinis pour trois situations : un acheteur qui a parcouru la boutique sans acheter (navigation abandonnée), un acheteur qui a ajouté des articles au panier mais est parti (panier abandonné), et un acheteur qui a commencé le paiement sans le terminer (paiement abandonné). Vous pouvez aussi ajouter WhatsApp à vos propres automatisations.
Pourquoi c'est important
Les paniers et les paiements abandonnés sont l'endroit où de nombreuses boutiques perdent des ventes qui étaient pourtant sur le point d'aboutir. Un message WhatsApp envoyé au bon moment vous offre un autre moyen de recontacter ces acheteurs, et les modèles vous évitent de rédiger les messages à partir de zéro. L'annonce ne donne aucun chiffre sur le montant qui pourra être récupéré : considérez donc les résultats comme quelque chose à mesurer dans votre propre boutique.
À faire cette semaine
- Ouvrez Messaging > Automations dans votre administration Shopify et consultez les trois modèles prédéfinis.
- Lisez chaque message et vérifiez qu'il correspond au ton de votre boutique avant de l'activer.
- Décidez si vous voulez aussi WhatsApp dans vos propres automatisations, et commencez par une seule.
- Pour plus de détails, consultez l'article sur les automatisations marketing WhatsApp dans le Centre d'aide Shopify.
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