Shopifyは、Messagingの自動化ツールにWhatsAppを追加しました。加盟店は、他のチャネルだけに頼るのではなく、指定したタイ ミングで顧客に自動送信されるWhatsAppメッセージを設定できるようになりました。
最初の自動化には、3つの場面向けの定型テンプレートが付属します。商品を閲覧したものの購入しなかった買い物客（閲覧離脱）、商品をカートに入れたまま離脱した買い物客（カゴ落ち）、チェックアウトを始めたものの完了しなかった買い物客（チェックアウト離脱）です。独自の自動化にもWhatsAppを追加できます。
なぜ重要か
カゴ落ちやチェックアウト離脱は、多くのストアが完了直前まで来ていた売上を失う場面です。適切なタイミングのWhatsAppメッセージは、こうした買い物客に再度働きかける新たな手段となり、テンプレートがあるため、メッセージを一から作成する必要もありません。この項目では回収できる金額に関する数字は示されていないため、結果は自社ストアで測定すべきものとして扱ってください。
今週やること
- Shopifyの管理画面でMessaging > Automationsを開き、3つの定型テンプレートを確認する。
- 各メッセージを読み、オンにする前に自社ストアの雰囲気に合っているか確認する。
- 独自の自動化にもWhatsAppを使うかどうかを決め、まずは1つだけ始める。
- 詳細は、Shopifyヘルプセンターの「WhatsAppマーケティング自動化」の記事をお読みください。
上記の情報源をもとにAIで作成しています。内容に違和感がある場合は、情報源が正となります。
