Ce qui s'est passé
Les retours et annulations en libre-service étaient auparavant un paramètre unique pour toute la boutique. Shopify vous permet désormais de les configurer pour chaque marché sur lequel vous vendez. Vos paramètres existants ont été reportés automatiquement.
Qui est concerné
Les boutiques qui vendent sur plusieurs marchés, dont les politiques de retour peuvent varier selon le pays ou la région.
Que faire
- Allez dans Paramètres, puis Comptes clients, puis Actions sur les commandes, puis Gérer.
- Vérifiez le paramètre par défaut de la boutique ainsi que les interrupteurs Retour et Annulation pour chaque marché.
- Configurez des règles de retour pour tout marché qui n'en a pas encore.
Détails
- Si un marché n'a pas de règles de retour, les acheteurs peuvent demander un retour sur ses commandes sans limite de temps.
- Les nouveaux interrupteurs Retour et Annulation apparaissent à côté des applications de retours tierces dans l'éditeur de paiement, afin que vous puissiez comparer l'expérience intégrée de Shopify avec ces applications.
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