Shopify hat eine Möglichkeit hinzugefügt, den offenen Zahlungsbetrag einer Bestellung zu erlassen, wenn Sie entscheiden, ihn nicht einzutreiben. Die Option befindet sich auf der Zahlungskarte der Bestellseite. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie einen erlassenen Betrag an derselben Stelle wieder entfernen.
Der Erlass wird bei der Bestellung erfasst, sodass der nicht eingetriebene Betrag nachverfolgt wird und nicht als unerklärte Lücke bleibt. Wenn Sie eine Bestellung bearbeiten, eine Rückerstattung abwickeln oder eine Retoure bearbeiten, passt Shopify bestehende erlassene Beträge bei Bedarf an. Sinkt der Bestellbetrag unter den erlassenen Betrag, wird nur der Überschuss rückgängig gemacht, beginnend mit dem ältesten Erlass.
Käufer sehen erlassene Salden dort, wo sie zutreffen, also im Kundenkonto, beim Checkout und in E-Mail-Benachrichtigungen. So muss sich ein Kunde nicht fragen, warum ein Betrag fehlt.
Was Sie diese Woche tun sollten
- Prüfen Sie, welche Mitarbeitenden Zahlungen bearbeiten. Zum Erlassen eines Saldos wird die neue Berechtigung Bestellsalden erlassen benötigt. Rollen wie Store-Admin haben sie standardmäßig bereits aktiviert.
- Legen Sie fest, wer in Ihrem Team Salden abschreiben darf, und passen Sie die Berechtigungen entsprechend an.
- Öffnen Sie den Abschreibungsbericht, der für alle Shops verfügbar ist, um zu sehen, wie erlassene Salden erfasst werden.
Berichte
Neue Kennzahlen und Dimensionen für Abschreibungen helfen Ihnen, erlassene Salden zu messen. Der neue Standardbericht „Abschreibungen nach Bestellung“ zeigt sie einzeln pro Bestellung, sodass Sie Erlasse zusammen mit Ihren üblichen Verkaufs- und Zahlungszahlen prüfen können.
Market Manager
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Mit KI auf Basis der Quelle oben geschrieben. Wenn etwas nicht stimmt, zählt die Quelle.
