무슨 일이 있었나
Salesforce는 AI 가 2025년 대비 13% 증가한 758억 달러의 사이버 먼데이 기간 지출을 이끌 것으로 전망했다고 밝혔다. 미국, 영국, 캐나다, 호주의 쇼핑객 2,500명 이상을 대상으로 한 새 설문조사에서는 74%가 AI의 추천을 신뢰하는 것으로 나타났다. 개인 에이전트를 사용하는 사람 중 결제까지 에이전트에 맡긴 비율은 19%에 불과했다.
누구에게 영향을 미치나
AI 도구로 상품을 조사하는 쇼핑객에게 판매하는 모든 온라인 매장이 해당하며, Salesforce는 이번 연말 시즌에 이런 쇼핑객이 많아질 것으로 예상한다.
해야 할 일
- 상품 제목, 설명, 가격, 재고가 정확하고 최신인지 확인하라.
- 매장 자체 쇼핑 에이전트가 자주 묻는 상품 질문에 답할 수 있도록 하라.
- 가격과 리뷰를 비교하는 쇼핑객을 위해 상품 페이지를 준비해 두라.
위 출처를 바탕으로 AI가 작성했어요. 내용이 다르다면 출처가 기준이에요.
